Perguntas frequentes: compras, entrega e devoluções
Respostas práticas para escolher o seu produto, encomendar e acompanhar a sua compra na ZCOMMERCE.
Como pesquisar um produto?
Utilize a pesquisa com o nome, a marca ou a referência do produto. Pode também navegar pelas nossas categorias e depois comparar as características nas fichas de produto.
Como verificar a compatibilidade antes de comprar?
Compare a referência, as dimensões, os conectores, o sistema compatível e as opções indicadas na ficha. Para um computador ou um teclado, verifique também o idioma e a disposição do teclado. Em caso de dúvida, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente antes de encomendar.
Quais são os custos de envio?
A entrega é gratuita a partir de 99 € de compras. Abaixo desse valor, os custos dependem do produto, do local de expedição e da sua morada. Se a sua encomenda sair de vários armazéns, o limite aplica-se a cada envio. O valor exato é apresentado antes do pagamento.
Como utilizar o código BIENVENUE5?
Introduza BIENVENUE5 no pagamento para beneficiar de 5 % de desconto a partir de 60 € de compra, limitado a uma utilização por cliente. A aplicação do desconto é visível no resumo antes da validação.
Como acompanhar uma encomenda?
Consulte os e-mails da sua encomenda e a sua área de cliente. Quando estiver disponível uma ligação de seguimento, utilize-a para acompanhar o seu pacote. Vários artigos podem ser expedidos separadamente.
Como pedir uma devolução?
A política comercial prevê 30 dias após a receção para pedir uma devolução, sujeito a condições e exceções. Contacte o serviço de apoio ao cliente com o seu número de encomenda antes de devolver um artigo; consulte a política de reembolso para conhecer as modalidades.
Que meios de pagamento estão disponíveis?
Os meios de pagamento disponíveis são apresentados no pagamento. Podem variar consoante o seu país, o seu dispositivo e as condições do prestador.
Quem contactar em caso de problema?
Escreva para go-contact@zcoom.com ou utilize a página de Contacto, com o seu número de encomenda, se tiver um.