Preguntas frecuentes: compras, entrega y devoluciones
Respuestas prácticas para elegir su producto, hacer su pedido y seguir su compra en ZCOMMERCE.
¿Cómo busco un producto?
Utilice el buscador con el nombre, la marca o la referencia del producto. También puede explorar nuestras categorías y comparar después las características de las fichas de producto.
¿Cómo compruebo la compatibilidad antes de comprar?
Compare la referencia, las dimensiones, los conectores, el sistema compatible y las opciones indicadas en la ficha. Para un ordenador o un teclado, compruebe también el idioma y la distribución del teclado. En caso de duda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido.
¿Cuáles son los gastos de envío?
El envío es gratuito a partir de 99 € de compra. Por debajo de ese importe, los gastos dependen del producto, del lugar de expedición y de su dirección. Si su pedido sale de varios almacenes, el umbral se aplica a cada envío. El importe exacto se muestra antes del pago.
¿Cómo uso el código BIENVENUE5?
Introduzca BIENVENUE5 al pagar para disfrutar de un 5 % de descuento a partir de 60 € de compra, con un límite de un uso por cliente. La aplicación del descuento se muestra en el resumen antes de confirmar.
¿Cómo sigo un pedido?
Consulte los correos electrónicos de su pedido y su área de cliente. Cuando haya un enlace de seguimiento disponible, utilícelo para seguir su paquete. Es posible que varios artículos se envíen por separado.
¿Cómo solicito una devolución?
La política comercial prevé 30 días tras la recepción para solicitar una devolución, con sujeción a condiciones y excepciones. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente indicando su número de pedido antes de devolver un artículo; consulte la política de reembolso para conocer los detalles.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Los métodos de pago disponibles se muestran al pagar. Pueden variar según su país, su dispositivo y las condiciones del proveedor.
¿A quién contacto si hay algún problema?
Escriba a go-contact@zcoom.com o utilice la página de Contacto, indicando su número de pedido si dispone de uno.