Envío, gastos y seguimiento del pedido

Envío gratuito a partir de 99 € de compra. Por debajo, los gastos dependen de los productos, de su lugar de expedición y de su destino. El importe exacto se muestra al pagar, antes de confirmar su pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito a partir de 99 € de compra, en Francia y en los demás países de la Unión Europea a los que enviamos. Por debajo de ese importe, se aplican gastos según los productos, su lugar de expedición y su destino. Si su pedido sale de varios almacenes, el umbral se aplica a cada envío. Compruebe el resumen de su carrito y las opciones propuestas tras indicar su dirección.

¿Cuáles son los plazos?

Consulte la información de disponibilidad y entrega en la ficha del producto y durante el proceso de compra. Los plazos pueden variar según el producto, el vendedor, el transportista y el destino. Si necesita una fecha concreta, contáctenos antes de comprar indicando el producto.

¿Puede un pedido llegar en varios paquetes?

Sí, cuando sus artículos se envían desde lugares distintos. Los paquetes pueden entregarse por separado. Los gastos aplicables se indican antes del pago.

¿Cómo sigo mi pedido?

Consulte la información enviada por correo electrónico y su cuenta de cliente. Si hay un enlace de seguimiento disponible, le permite seguir el envío con el transportista.

¿Enviamos a su destino?

Las opciones disponibles dependen de su dirección y de los artículos elegidos. Indique su país y su dirección al pagar para ver los métodos de envío propuestos.

¿Un retraso o un problema con su paquete?

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido y una descripción del problema. Para una devolución, consulte la política de devoluciones y reembolsos.