Política de privacidad

Última actualización: 22 de mayo de 2026 — conforme al RGPD.

Responsable del tratamiento

ZCOMMERCE, Valence (Francia) — rgpd@zcommerce.ai

Datos recopilados

• Identidad: apellidos, nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega
• Pago: tratado directamente por Shopify Payments / Stripe (ZCOMMERCE nunca almacena sus datos bancarios)
• Navegación: dirección IP, páginas visitadas, duración de la visita (Google Analytics 4)
• Marketing: preferencias de newsletter (consentimiento explícito)

Finalidades

• Tratamiento y envío de los pedidos
• Servicio de atención al cliente
• Newsletter y ofertas comerciales (con su consentimiento)
• Análisis estadístico anonimizado del tráfico
• Prevención del fraude

Plazo de conservación

• Datos de los pedidos: 10 años (obligación legal)
• Datos de marketing: 3 años desde el último contacto activo
• Datos de navegación: 25 meses (GA4)

Sus derechos

Usted puede en cualquier momento:

• Acceder a sus datos
• Solicitar su rectificación
• Solicitar su supresión («derecho al olvido»)
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Oponerse a un tratamiento
• Presentar una reclamación ante la CNIL

Contacto: rgpd@zcommerce.ai (respuesta en un plazo de 30 días).

Cookies

Categorías utilizadas: estrictamente necesarias (carrito, sesión), estadísticas (GA4 anonimizado), marketing (Meta Pixel — desactivable). Todas configurables mediante el banner de cookies.

Cesión de datos

Sus datos nunca se venden. Pueden compartirse con nuestros encargados del tratamiento estrictamente necesarios:

• Shopify (alojamiento, tratamiento de pedidos)
• Stripe / Shopify Payments (pago)
• Colissimo / Mondial Relay / DPD (entrega)
• Google (analytics + ads, conforme al RGPD)
• Judge.me (opiniones de clientes, opt-in)

Seguridad

Conexión HTTPS cifrada con SSL. Datos de pago tokenizados PCI DSS. Acceso a los datos restringido a las personas autorizadas.