Questions fréquentes : achats, livraison et retours
Des réponses pratiques pour choisir votre produit, commander et suivre votre achat sur ZCOMMERCE.
Comment rechercher un produit ?
Utilisez la recherche avec le nom, la marque ou la référence du produit. Vous pouvez aussi parcourir nos catégories puis comparer les caractéristiques des fiches produits.
Comment vérifier la compatibilité avant un achat ?
Comparez la référence, les dimensions, les connecteurs, le système compatible et les options indiquées sur la fiche. Pour un ordinateur ou un clavier, vérifiez aussi la langue et la disposition du clavier. En cas de doute, contactez notre service client avant de commander.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais varient selon le produit, le lieu d’expédition et votre adresse. Le montant exact est présenté avant le paiement. Il n’existe pas de seuil de gratuité unique pour tout le catalogue.
Comment utiliser le code BIENVENUE5 ?
Saisissez BIENVENUE5 au paiement pour bénéficier de 5 % de réduction dès 60 € d’achat, dans la limite d’une utilisation par client. L’application de la réduction est visible dans le récapitulatif avant validation.
Comment suivre une commande ?
Consultez vos e-mails de commande et votre espace client. Lorsqu’un lien de suivi est disponible, utilisez-le pour suivre votre colis. Plusieurs articles peuvent être expédiés séparément.
Comment demander un retour ?
La politique commerciale prévoit 30 jours après réception pour demander un retour, sous conditions et exceptions. Contactez le service client avec votre numéro de commande avant de renvoyer un article ; consultez la politique de remboursement pour connaître les modalités.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au paiement. Ils peuvent varier selon votre pays, votre appareil et les conditions du prestataire.
Qui contacter en cas de problème ?
Écrivez à go-contact@zcoom.com ou utilisez la page Contact, avec votre numéro de commande si vous en possédez un.