Questions fréquentes sur ZCOMMERCE

Vous avez une question sur notre marketplace, nos services vendeurs, la livraison ou les retours ? La réponse est probablement ci-dessous. Sinon, contactez-nous directement à g.orand@zcoom.com.

À propos de ZCOMMERCE

Qu'est-ce que ZCOMMERCE ?

ZCOMMERCE est la première méta-marketplace durable et décentralisée d'Europe. Elle permet aux vendeurs de diffuser leurs produits automatiquement sur plus de 100 marketplaces (Amazon, eBay, Cdiscount, Fnac, ManoMano, Rakuten, etc.) grâce à l'agent IA Jarvis, tout en s'inscrivant dans une économie circulaire authentifiée par blockchain.

Comment ZCOMMERCE est-elle différente d'Amazon ou Cdiscount ?

ZCOMMERCE n'est pas une marketplace de plus, c'est une « méta-marketplace » : un seul compte vendeur ZCOMMERCE permet de vendre simultanément sur 100+ marketplaces. Notre IA Jarvis optimise les prix, les stocks et la diffusion en temps réel. Les vendeurs réalisent en moyenne 4× plus de ventes qu'avec Amazon seul (données internes 2025).

Qui peut vendre sur ZCOMMERCE ?

Toute entreprise européenne enregistrée (TPE, PME, ETI, micro-entrepreneurs) peut devenir vendeur ZCOMMERCE. La création d'un compte vendeur prend 10 minutes via la page Devenir vendeur. La validation prend généralement 48h.

Qu'est-ce que Jarvis, l'agent IA de ZCOMMERCE ?

Jarvis est l'agent d'intelligence artificielle propriétaire de ZCOMMERCE. Il pilote en autonomie la diffusion des produits sur 100+ marketplaces, ajuste les prix dynamiquement selon la concurrence, synchronise les stocks en temps réel et optimise les fiches produit pour le référencement IA (GEO).

Livraison et retours

Quels sont les délais et frais de livraison ?

En France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés, à partir de 4,90 € et offerte dès 79 € d'achat. Dans l'Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés. Voir la politique de livraison complète.

Quelle est la politique de retour ?

ZCOMMERCE offre 30 jours pour retourner toute commande (le double du droit de rétractation légal de 14 jours). Le retour est gratuit en France métropolitaine et le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du colis.

Économie circulaire et blockchain

Comment fonctionne l'économie circulaire chez ZCOMMERCE ?

Chaque produit vendu sur ZCOMMERCE est authentifié par la blockchain. Cela permet de tracer son cycle de vie : achat initial, utilisation, puis revente en deux clics sur ZCOMMERCE. Les acheteurs et vendeurs gagnent des récompenses à chaque rotation, ce qui encourage la réutilisation plutôt que la mise au rebut.

Paiement et sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

ZCOMMERCE accepte les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover) via Shopify Checkout, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay (paiement en un clic). Tous les paiements sont sécurisés SSL.

Agents IA et achat conversationnel

Les agents IA (ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot) peuvent-ils acheter sur ZCOMMERCE ?

Oui. ZCOMMERCE expose un endpoint Universal Commerce Protocol (UCP/MCP) accessible via /api/ucp/mcp et un fichier /agents.md dédié. Les assistants IA peuvent y découvrir le catalogue, comparer les prix, ajouter au panier et déclencher un checkout. Le paiement final nécessite toujours l'approbation explicite de l'acheteur.

Nous contacter

Où contacter ZCOMMERCE en cas de problème ?

Email : g.orand@zcoom.com
Téléphone : +33 6 62 11 22 62
Formulaire de contact : /pages/contact
Adresse postale : ZCOOM, 26 Rue Barthélémy de Laffemas, 26000 Valence, France