Politique de livraison ZCOMMERCE

ZCOMMERCE expédie ses produits depuis ses entrepôts européens et ceux de ses vendeurs partenaires. Voici les informations à connaître avant de commander.

Zones de livraison desservies

Nous livrons dans les 27 pays de l'Union européenne ainsi qu'au Royaume-Uni et en Suisse. La devise et les frais d'expédition sont ajustés automatiquement à votre pays de livraison au moment du paiement.

• France métropolitaine — livraison standard 2 à 5 jours ouvrés
• Union européenne (Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas…) — 3 à 7 jours ouvrés
• Royaume-Uni, Suisse, autres pays européens — 5 à 10 jours ouvrés
• Produits volumineux (hamacs, mobilier, fitness) — ajouter 1 à 3 jours ouvrés pour la préparation spécifique

Frais de livraison

• Livraison standard France : à partir de 4,90 €, gratuite dès 79 € d'achat.
• Livraison express France (24-48h) : à partir de 9,90 €.
• Union européenne : tarif calculé au panier selon poids et destination.
• Produits volumineux : tarif spécifique affiché sur la fiche produit.

Le tarif exact et le délai estimé sont affichés avant validation du paiement.

Transporteurs partenaires

Selon votre commande et votre adresse, nous travaillons avec : Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, UPS, DHL, DPD et GLS. Le choix du transporteur est optimisé automatiquement pour offrir le meilleur compromis délai/coût.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi et un lien direct vers le portail du transporteur. Les clients enregistrés peuvent également consulter le statut de leur commande dans leur espace client.

Retrait en point relais

Pour la France et le Benelux, vous pouvez choisir une livraison en point relais Mondial Relay ou Pickup Chronopost (économique, retrait sous 5 jours).

Livraison échouée ou colis perdu

En cas de problème de livraison (colis perdu, retard supérieur à 10 jours ouvrés en France ou 20 jours dans l'UE), contactez-nous à g.orand@zcoom.com. Nous ouvrons une enquête avec le transporteur sous 48h et vous proposons soit un renvoi gratuit, soit un remboursement intégral.

Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception. ZCOMMERCE va au-delà et vous offre 30 jours pour retourner votre commande. Voir notre politique de remboursement complète.

Contact livraison

Email : g.orand@zcoom.com · Téléphone : +33 6 62 11 22 62