Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 mai 2026 — conforme RGPD.

Responsable du traitement

ZCOMMERCE, Valence (France) — rgpd@zcommerce.ai

Données collectées

• Identité : nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison
• Paiement : traité directement par Shopify Payments / Stripe (ZCOMMERCE ne stocke jamais vos données bancaires)
• Navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite (Google Analytics 4)
• Marketing : préférences newsletter (consentement explicite)

Finalités

• Traitement et expédition des commandes
• Service client
• Newsletter et offres commerciales (avec votre consentement)
• Analyse statistique anonymisée du trafic
• Prévention de la fraude

Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligation légale)
• Données marketing : 3 ans à partir du dernier contact actif
• Données de navigation : 25 mois (GA4)

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• Accéder à vos données
• Demander leur rectification
• Demander leur suppression (« droit à l'oubli »)
• Demander la portabilité de vos données
• Vous opposer à un traitement
• Déposer une plainte auprès de la CNIL

Contact : rgpd@zcommerce.ai (réponse sous 30 jours).

Cookies

Catégories utilisées : strictement nécessaires (panier, session), statistiques (GA4 anonymisé), marketing (Meta Pixel — désactivable). Tous paramétrables via le bandeau cookies.

Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec nos sous-traitants strictement nécessaires :

• Shopify (hébergement, traitement commande)
• Stripe / Shopify Payments (paiement)
• Colissimo / Mondial Relay / DPD (livraison)
• Google (analytics + ads, RGPD-compliant)
• Judge.me (avis clients, opt-in)

Sécurité

Connexion HTTPS chiffrée SSL. Données de paiement tokenisées PCI DSS. Accès aux données restreint aux personnes habilitées.